Introduction of Social Media

Social media is empowering consumers to become more active and aware when making purchase decisions. Today’s consumers actively seek out companies that support the causes they care about and play a part in bringing about societal or environmental change. This is the rationale behind why businesses need to spend money on CSR. It not only promotes brand loyalty but also gives companies an advantage over competitors. Social media, which has over 4.2 billion users globally, is a useful venue for raising awareness of and enlisting support for CSR initiatives. To increase interaction, expand your audience, and give your consumers more influence, we’ll show you how to use this guide to promote your CSR initiatives in media.

1) Promote response and action

• Using social media to promote your CSR initiatives is an excellent method to show the public who you are and what you stand for. 
• However, leaving after posting is insufficient. 
• You must interact with your social media supporters and motivate them to act—or at the very least, to respond.

2) Be consistent but not intrusive

• While it’s vital to remain committed to your CSR efforts, avoid oversaturating your social media feeds with only this kind of material.
• To a prospect or customer, it could seem overwhelming, forceful, or sales.
• Your social media feed should always have a diversity of content.
• It’s crucial to keep your ethos and beliefs in mind on your social channels for each function. 

3) Act as an agent of change

• Maintaining concentration is essential when carrying out a CSR campaign.
• Not all of the social media activity should be related to your CSR issues.
• However, there are times when it’s imperative to take action. Speak up about problems that affect your business and could be harmful to society.

4) Employ storytelling on Social media

• Storytelling is an important component of your campaigns to encourage corporate social responsibility.
• You need to write your narrative in such a way that users of your social media networks can identify with it and desire to know more.
• A post highlighting your collaboration with a nearby charity, for instance, might not attract many clicks.
• The likelihood of action and response, however, is higher if you submit a testimonial of a person or family who will benefit from your donation.

5) Give your brand a face for Social Media

• Your CSR initiatives should improve the reputation of your brand, but you can also give the programs a human face by focusing on your top executives or staff.
• This has a connection to the earlier discussion about storytelling. 
• Even if a narrative may seem implausible, when told correctly, it can improve the public’s understanding of your brand and work in your favor.

6) Curate the content

• Any CSR initiatives your company launches will be favorably regarded by other companies and have a big impact.
• This suggests that those who follow you on social media are probably interested in developments or studies in areas like climate change.
• To promote your CSR initiatives, distribute articles and information from outside sources that highlight issues.

7) Collaborate with a nonprofit

• Customers expect to see the actual results, not just unending social media posts about your CSR initiatives.
• In order to encourage and bring about constructive change, it is important to invest in these projects. A good approach for doing that is to collaborate with or assist a non-profit group.
• Don’t choose a non-profit based just on its profile.
• It’s not about how many fans they have or how well-known the brand is; it’s about the alignment of your company’s values with theirs.
• Small and local groups may be more effective on the ground and be a better fit for a small to medium enterprise.

8) Create a crisis plan for social media.

• There is always a risk, particularly on social media, that responses to your activism on social issues won’t always be favorable. For this reason, you must plan to get ready for a social media issue.

• Responses to criticism or negative public opinion must be planned, consistent across platforms, and well-considered.

• You must have chosen a tone of voice, have access to information that can assist you in formulating a response, and have a spokesperson who can address the media as needed.

• Additionally, your answer must be quick yet measured; if you wait too long to act, things could worsen.